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NOTICE

공지사항입니다.

게시판 상세
subject 교환 및 반품 안내
name 멜로우무드, (ip:)
  • date 2018-01-19
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교환/반품 전 안내사항을 숙지해주세요!

- 교환/반품이 불가능한 사유 안내 : http://melloowmood.com/board/free/read.html?no=641&board_no=1


교환/반품은 전자상거래법상 제품 수령 후 7일 이내로 해주셔야 합니다.
단순변심,불량일 경우에도 7일 후 요청하실 경우 처리가 어려우며
상품 수령 후 7일 이후에 접수하는 제품은 무통보 반송처리될 수 있습니다.



개인 사정(여행, 기숙사, 출장 등)으로 인해 제품 수령 및 확인에 문제가 있을 경우 사전에 Q&A 게시판 또는 전화상담을 통해 접수해주셔야 합니다.

택배는 롯데택배을 이용하시고 '착불'로 보내주세요!

타택배(편의점 택배 포함) 이용을 원하시는 경우 Q&A 게시판 또는 전화상담 접수 후 꼭 '선불'로 보내주셔야 합니다.
(타택배 착불은 무통보 반송 처리됩니다.)



제품은 처음과 같은 상태 포장해주셔야 하며 상품을 보내주시기 전까지
제품을 이중 포장(폴리백에 포장 후 택배봉투 포장)하여 보관해주세요.


보내주신 택배는 평균 2-3일(주말 및 공휴일 제외) 후에 멜로우무드에 도착합니다.



>/ 네이버페이, 브랜디 결제
왕복택배비5,000원 무조건 동봉 및 계좌이체 해주셔야합니다.



>/ 단순 변심에 의한 반품
멜로우무드 Q&A 게시판 또는 전화상담으로 반품 요청을 해주세요.
반품 관련 안내를 받으시면 반품 메모(성함, 연락처, 처리방법, 사유)를 작성해서 택배 안에 동봉합니다.


반품의 경우 왕복 배송비 5,000원부담해주셔야 하며, 계좌 입금 및 동봉해 주시면 됩니다.

멜로우무드 홈페이지 주문건의 경우 무통장입금을 제외 한 카드,휴대폰결제,가상계좌입금의 경우 왕복택배비를 입금해주셔야 하며, 무통장입금만 환불금액에서 택배비를 차감하고 받으실 수 있습니다.


농협 : 302-0328-8650-01
국민 : 762501-00-131957
하나 : 010-559380-07107
예금주 : 전은상(멜로우무드)


전화접수 : 1588-1255 CJ대한통운택배로 신청해서 접수해주시면 됩니다.



>/ 사이즈 교환, 다른 상품으로 교환
멜로우무드 Q&A 게시판으로 교환 요청 게시글을 작성해주세요.
저희 쪽으로 교환 관련 안내를 받으시면 교환 메모(성함, 연락처, 교환 사이즈 및 색상)를 작성해서 택배 안에 동봉합니다.
교환의 경우 왕복 배송비 5,000원을 부담해주셔야 하며, 계좌 입금 및 동봉해 주시면 됩니다.


농협 : 302-0328-8650-01
국민 : 762501-00-131957
하나 : 010-559380-07107
예금주 : 전은상(멜로우무드)



전화접수 : 1588-1255 CJ대한통운 택배신청해서 접수해주시면 됩니다.
모든 상품의 교환 처리는 1회만 가능합니다.



>/ 오배송 및 불량상품인 경우

멜로우무드 Q&A 게시판으로 상품사진(불량부분)과 함께 게시글을 해주세요.
교환 안내를 받으시면 교환 메모(성함, 연락처, 처리방법, 사유)를 작성해서 택배 안에 동봉합니다.


불량의 경우, 저희 측에서 택배 회수 요청을 해드리며 택배 기사님께서 연락이 오면 제품을 이중 포장 후 전달해주시면 됩니다.
불량 상품의 교환은 타택배 이용이 불가한 점 양해 부탁드립니다.


멜로우무드 실수로 인한 불량 상품, 오배송의 경우 왕복 택배비는멜로우무드에서 부담합니다.
단, 처음 주문하신 상품(동일 색상, 동일 사이즈)으로 교환해드립니다.


만약 다른 상품으로 교환하거나 반품을 원하실 경우, 이는 고객 변심으로 간주되며 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
상품이 오배송, 불량 상품으로 판단되지 않을 경우 발생하는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야하며
교환이나 반품을 목적으로 한 의도적인 상품 훼손시에 어떠한 처리도 불가합니다.
또한 전자상거래에 의한 소비자 보호법에 의거, 손해배상을 청구할 수 있습니다.


>/ 결제수단에 따른 환불 방법

멜로우무드는 결제수단에 따라 환불을 진행되어집니다.


카드, 실시간 계좌이체, 휴대폰으로 결제하셨을 경우 무통장 환불이 어려우며,
예치금 환불은 고객님께서 먼저 원하실 경우에 처리해드리고 있습니다.


다만 나중에 현금 환불이 되지 않는 점 참고해주세요!


카드 결제와 실시간 계좌이체는 승인 취소로 환불되어져 환불 완료일을 기준으로 2-14일 정도 소요될 수 있습니다.
자세한 환불 완료일은 해당 카드사나 이니시스에 문의해주세요.



>/ 상품 불량이 아닌 경우

- 배송 시 생긴 상품의 구김
- 이염, 물 빠짐의 경우
- 워싱 과정 중 발생하는 냄새나 원단 특유의 냄새
- 소재 특성상 발생할 수 있는 부분(잡사, 스크래치, 니트 매듭 및 실 풀림 등)
- 패턴 위치의 차이(스트라이프, 체크 패턴 등)
- 빈티지함을 위한 디테일 차이
- 데님 제품의 데미지, 컷팅 차이
- 지퍼의 뻑뻑함



>/ 교환 및 반품 불가의 경우
- 착용한 제품
- 고유상품의 냄새가 아닌 경우(향수, 섬유유연제, 섬유탈취제, 집 냄새 등)
- 화장품 자국이 있는 제품
- 기한이 지난 제품(7일 이내로 교환/환불 요청을 하셔야 합니다.)
- 라벨(택)이 제거된 제품
- 세탁 혹은 수선을 한 제품
- 교환/반품 과정에서 오염이 생긴 경우(특히 화이트/아이보리/크림색상)
- 착용으로 인한 상품가치가 떨어지는 경우(악세사리, 신발, 벨트, 모자 등)
- 세일상품의 경우



>/ 타택배 이용 시(편의점 택배 포함)
CJ대한통운이 아닌 타택배 이용 시 배송비는 '선불'로 결제한 후 보내주세요.
착불로 도착했을 경우 무통보 반송될 수 있습니다.


반품주소 꼭 확인하고 보내주세요!
- 반품 주소 : 전라북도 전주시 완산구 삼천동2가 계롱산길 33 CJ대한통운 모악집배점


불량, 오배송일 경우에도 타택배 착불로 보내주신 상품에 대한 배송비는 환불 처리가 어려우니 꼭 CJ대한통운 이용을 부탁드립니다.



>/ 교환/반품 관련하여 메모가 동봉되어 있지 않거나 반품&교환 의사를 밝히지 않고
저희 쪽으로 반품하신 건은 처리가 늦어지거나 반송 처리될 수 있음을 알려드립니다.

 

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